Слова распространяются за минуты. Репутация создаётся годами

Есть вещи, которые можно построить быстро. А есть то, что создаётся годами — ежедневным трудом, ответственностью, опытом, доверием людей.

Нашему предприятию — 27 лет.

Все эти годы мы не просто производили продукты питания и не просто строили бизнес. Мы создавали предприятие, рабочие места, собственное производство, систему контроля качества, собственную торговую сеть. Мы росли, менялись, учились, исправляли ошибки, вкладывали силы и средства и каждый день принимали на себя ответственность за то, что производим и предлагаем нашим покупателям.

Но главное, что было создано за эти 27 лет, — это люди и отношения между ними.

Предприятие давно перестало быть для нас просто зданиями, оборудованием, производственными линиями и торговыми точками.

Здесь люди работают годами. Здесь складываются профессиональные традиции, человеческие отношения, ответственность друг перед другом. Для многих предприятие стало значительной частью жизни.

За каждым продуктом, который покупатель видит на полке, стоят люди.

Именно поэтому сегодня мы хотим говорить не только о себе. Мы хотим говорить об ответственности за публичное слово.

Мы не просим не проверять нас

Любое предприятие, особенно производящее продукты питания, должно находиться под контролем.

Нас можно и нужно проверять. Если есть замечания — их необходимо выявлять, анализировать и устранять. Если есть нарушения — им должна даваться объективная оценка в установленном порядке.

Мы не просим о снисхождении.

Мы не просим освободить бизнес от контроля.

Мы не говорим, что предприятие нельзя критиковать.

Мы говорим о другом:

контроль должен быть ответственным. И публичное слово должно быть ответственным тоже.

Потому что между установленным фактом и громким предположением может быть огромная разница.

А в современном информационном пространстве эта разница иногда исчезает за одним заголовком.

Слова распространяются за минуты. Репутация создаётся годами.

Одна громкая формулировка может за несколько часов разойтись по десяткам информационных ресурсов.

Её начинают цитировать, перепечатывать, обсуждать. Со временем появляются новые обстоятельства, результаты исследований, документы и окончательные решения. Но первоначальный заголовок продолжает жить своей жизнью.

Для кого-то это несколько строк текста, комментарий, публикация или один рабочий день.

Завтра человек может перейти на другую должность, сменить место работы или вообще заняться другой темой.

А что делать людям, которые 27 лет строили предприятие?

Куда «перейти» им?

Куда деть годы жизни, вложенные в производство? Куда деть созданные рабочие места, накопленный опыт, профессиональные традиции, отношения между людьми и доверие покупателей?

Предприятие нельзя закрыть вечером, как рабочий файл, а утром начать заново.

Потому что для нас это не временный проект.

Это дело нашей жизни.

За названием предприятия стоят люди

Когда в информационном пространстве звучат серьёзные обвинения в адрес предприятия, они ударяют не по вывеске на здании.

Вывеска ничего не чувствует.

Оборудование не переживает за своё будущее.

Стены предприятия не возвращаются вечером домой к своим детям.

За репутацией предприятия стоят живые люди.

Сотрудники производства. Лаборанты. Технологи. Водители. Продавцы. Специалисты. Руководители. Люди, которые каждый день приходят на работу.

А за ними — их семьи.

Поэтому, прежде чем произнести или опубликовать слова, способные поставить под сомнение многолетний труд большого коллектива, важно понимать масштаб возможных последствий.

Речь не о том, чтобы скрывать проблемы.
Речь о том, чтобы не превращать предположение в приговор.

Мы предпочитаем отвечать фактами

Мы могли бы отвечать на громкие заявления такими же громкими заявлениями. Но это не наш путь. Наш ответ — показать, как мы работаем.

Показать весь путь продукта: поступление сырья, хранение, входной лабораторный контроль, производство, контроль готовой продукции, работу технологов и отгрузку.

Мы сами производим и сами продаём.

В наших магазинах — исключительно наша продукция. Мы не продаём продукцию других производителей, а нашу продукцию вы не встретите в других магазинах.

Для нас это не просто особая модель бизнеса.

Это означает ответственность за весь путь продукта — от сырья до прилавка.

Мы не можем переложить эту ответственность на постороннего производителя или чужую торговую сеть.

Она наша.

Мы просим только об одном — помнить о цене слова

Мы обращаемся не только к журналистам.

Мы обращаемся ко всем, чьё публичное слово способно влиять на судьбы предприятий и людей: представителям организаций и ведомств, экспертам, авторам публикаций, интернет-ресурсам, средствам массовой информации.

Проверяйте нас. Задавайте нам сложные вопросы. Указывайте на реальные недостатки. Требуйте их устранения.

Но, прежде чем сделать вывод, который могут услышать тысячи людей, — проверьте факты.

А если появились новые обстоятельства, результаты исследований, официальные документы или окончательные решения — расскажите и о них.

Потому что ответственность не заканчивается в момент публикации.

Особенно когда одно предложение способно повлиять на то, что тысячи людей создавали десятилетиями.

Мы 27 лет создавали, а не разрушали

Создавали производство.

Создавали рабочие места.

Создавали продукты.

Создавали собственную торговую сеть.

Создавали отношения внутри коллектива.

Создавали доверие покупателей.

За эти 27 лет предприятие стало для многих из нас чем-то большим, чем просто место работы или способ зарабатывать деньги.

Мы стали большой семьёй

У каждого человека внутри этой семьи своя история. Но всех нас объединяют одно дело и ответственность за то, что мы создаём каждый день.

Мы не просим особого отношения.

Мы просим справедливого отношения.

Мы не боимся фактов.

Наоборот.

Мы хотим, чтобы именно факты говорили громче всего.

Потому что слова распространяются за минуты.

А доверие создаётся годами.

И мы намерены продолжать его заслуживать.

От сырья до прилавка — одна ответственность. Наша.

Семья, которая 27 лет работает для вашей семьи!

PS:
В защиту деловой репутации компании и ее сотрудников, направлено официальное обращение в Министерство промышленности и торговли Российской Федерации.